لجنة التجارة الفيدرالية تتخطى الحواجز اللغوية للوصول إلى المستهلكين المتأثرين بالاحتيال

The FTC Breaks Through Language Barriers to Reach Consumers Impacted by Fraud

الانتشار العربي

في مؤتمر صحفي عُقد في 21 تشرين الثاني (نوفمبر) استضافته الوكالة الفيدرالية مع Ethnic Media Services – – وصف اثنان من مسؤولي لجنة التجارة الفيدرالية ومحامي / صحفي كيفية عمل الخدمات الجديدة متعددة اللغات وبعض الطرق التي من المتوقع أن تعمل بها. المساعدة في حماية المستهلكين.

وقالت مونيكا فاكا، نائبة مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية: “لدينا منذ فترة طويلة القدرة على الاستماع إلى الأشخاص باللغتين الإنجليزية والإسبانية”. “لقد كان الحصول على التقارير من أشخاص بلغات أخرى بمثابة عائق بالنسبة لنا.”

وشددت فاكا على أهمية قيام الأشخاص بتقديم هذه التقارير ليس فقط من أجل مصلحتهم ولكن لمساعدة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على نشر الخبر قبل أن يتم خداع المزيد من الأشخاص. وقالت: “لا يمكننا رفع القضايا والتوعية بشأن عمليات الاحتيال إلا التي نعرف عنها”.

 وقالت ان حصيلة الاحتيال تقترب من 9 مليارات دولار

بناءً على عدد التقارير التي قدمها الأشخاص باللغة الإنجليزية أو الإسبانية، فإن الاحتيال والممارسات التجارية الخادعة أو غير العادلة كلفت المستهلكين الأمريكيين ما يقرب من 9 مليارات دولار في العام الماضي، كما أشارت لاريسا بونغو، المحامية الأولى في قسم تعليم المستهلك والأعمال التابع للجنة التجارة الفيدرالية.

يمكن للأشخاص الذين يشعرون بالقلق من أنهم وقعوا ضحية الوصول إلى مساعدة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إما عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

سيؤدي القيام بذلك إلى تنبيه شبكة مراقبة المستهلك التابعة للجنة التجارة الفيدرالية – وهي مجموعة مكونة من 3000 ضابط إنفاذ قانون على المستوى الفيدرالي ومستوى الولايات والمستوى المحلي – لتكون على اطلاع.

إذا تمكنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من القبض على الجناة بسرعة كافية، فهناك إمكانية استرداد أموالك – وهو سبب آخر لعدم التردد إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للغش.

على سبيل المثال، تمكنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من استرداد 245 مليون دولار تعود إلى عملاء شركة Epic Games، التي ابتكرت اللعبة الشهيرة Fortnite، والتي يُزعم أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) خدعت اللاعبين الشباب لإجراء عمليات شراء غير مقصودة.

الموعد النهائي لتقديم المطالبة هو 17 يناير 2024.

لا تتردد في الإبلاغ عن الاحتيال

بالطبع، لاستعادة الأموال بمساعدة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، يتعين عليك التعريف بنفسك عند تقديم بلاغ، ولكن على أي حال، لن يتم سؤالك أبدًا عن حالة الهجرة الخاصة بك.

في بعض الأحيان، يعتمد النجاح في استرداد الأموال على كيفية الاحتيال على الضحية. على سبيل المثال، إذا تم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فقد يكون من الممكن الاعتراض على الرسوم مع شركة البطاقة.

لذا كن حذرا. نصح بونجو قائلاً: “المحتالون فقط هم الذين يصرون على الدفع عن طريق بطاقة الهدايا أو العملة المشفرة أو التحويل البنكي”.

سبب آخر لعدم تأخير الإبلاغ عن الشكوك هو أن المحتالين غالبًا ما يعملون من الخارج حيث يصعب على سلطات إنفاذ القانون الوصول إليهم والأموال التي حصلوا عليها.

وقال بونجو إنه حتى لو نجحت في تفادي عملية احتيال، فإن الإبلاغ عن المحاولة يساعد في إعلام الضحايا المحتملين وبالتالي حمايتهم.

يمكن أيضًا لموظفي مركز الاتصال متعددي اللغات والمعلومات المتوفرة على موقع الوكالة تقديم مجموعة من “الخطوات التالية” التي يجب على الأشخاص مراعاتها.

عبر الهاتف، اتصل بالرقم8773824357

 ، ثم اضغط على 3. ستخبرك سلسلة من الرسائل بلغات مختلفة بالرقم الذي يجب الضغط عليه بعد ذلك للوصول إلى مترجم شخصي يعرف لغتك.

الخطوط مفتوحة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً. بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وهو من الساعة 6 صباحًا حتى 2 ظهرًا. على الساحل الغربي.

تشمل خيارات اللغات الجديدة المتوفرة اعتبارًا من الشهر الماضي البرتغالية والفرنسية والتاغالوغية والصومالية والفيتنامية والعربية والروسية والبولندية والكورية والأوكرانية والهمونغية والماندرين.

تتمتع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالقدرة على العثور على مترجمين فوريين لما يقرب من 200 لغة، حسب الحاجة.

يمكن أيضًا استخدام نظام الإبلاغ متعدد اللغات هذا للإبلاغ عن حالات سرقة الهوية. بالنسبة لهؤلاء، اتصل بالرقم (877) 438-4338، ثم اتبع نفس عملية الاتصال بالرقم 3 للوصول إلى اللغات المختلفة المتاحة.

يمكنك تقديم تقارير عن الاحتيال أو سرقة الهوية عبر الإنترنت على ReportFraud.ftc.gov أو IdentityTheft.gov أو، باللغة الإسبانية، ReporteFraude.ftc.gov وRobodeIdentidad.gov.

تحتوي جميع صفحات الويب الأربع هذه على قوائم منسدلة في مربع يسمى “اللغات” أو “المصطلحات” التي تتيح للمستخدمين إكمال التقارير بعشرات اللغات الأخرى.

وصف بونجو أيضًا العديد من الموارد التي توفرها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) للأشخاص مجانًا لتوزيعها داخل مجتمعاتهم، سواء عبر الإنترنت أو في شكل مطبوع.

على سبيل المثال، هناك دليل الاحتيال للمهاجرين واللاجئين الجدد وتوجيهات لأصحاب الأعمال الصغيرة. توجد معلومات حول “أربع علامات تحذيرية لعملية احتيال”، وأوصاف للحيل الشائعة مثل الفواتير المزيفة، وانتحال الهوية التجارية، والممارسات التجارية السيئة، وفرص العمل الزائفة، وتجار التجزئة الزائفين عبر الإنترنت، وروابط “التصيد الاحتيالي” المقنعة لتبدو وكأنها من شركات تحاول لإجراء التسليم.

وقال بونجو إن الوكالة ستقوم أيضًا بطباعة هذه الأدلة وشحنها إلى المنظمات المجتمعية، إذا طلب منها ذلك، مجانًا.

المعلومات هي “أقوى سلاح” ضد المحتالين

وصف المحامي والصحفي جونجوون لي السيناريو الذي شهده وأبلغ عنه في المجتمع الكوري في أتلانتا، حيث خسر أحد المتقاعدين عشرات الآلاف من الدولارات بسبب محتال استثماري اكتسب ثقته جزئيًا من خلال معرفته باللغة الكورية.

ساعدت الدعاية حول هذه القضية، وهي مخطط هرمي أصبح يُعرف باسم Club Mega Planet، المدعين العامين على الكشف عن ضحايا آخرين في عدة ولايات. إن إعلام سلطات إنفاذ القانون بوجود حالات إضافية يزيد من احتمال القبض على المجرمين، كما أن الإبلاغ الفوري يمكن أن يساعد في منع إنفاق الأموال المسروقة قبل استعادتها.

وقال لي: “إن مبادرة الوصول إلى اللغة التي أطلقتها لجنة التجارة الفيدرالية تعتبر مبادرة تاريخية”. “إنه يظهر أن الوكالات الحكومية تتطلع إلى تحقيق العدالة للمهاجرين مثلنا. إن الوصول إلى اللغة يتخلص من الخوف والخجل ويمنحك الثقة والتشجيع بأنك لست وحدك وأن هناك من يستمع إليك.

“المعلومات هي أقوى سلاح ضد المحتالين. كن مثقفًا ومستنيرًا.”

اعتبارًا من خريف هذا العام، ستقوم مبادرة الوصول إلى اللغة التابعة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بتوسيع خدماتها لتشمل ما يصل إلى اثنتي عشرة لغة جديدة.

لدى لجنة التجارة الفيدرالية استراتيجية جديدة لمكافحة الاحتيال. اعتبارًا من خريف هذا العام، توفر مبادرة الوصول إلى اللغة الخاصة بها مترجمين فوريين يمكنهم تلقي بلاغات الاحتيال وتقديم المشورة بالعديد من اللغات غير الإنجليزية والإسبانية فقط.